Samsung Italia interviene sui problemi occorsi nell’aggiornamento del Galaxy S II ad Android 2.3.6

samsung_galaxy_s2_logoSamsung Italia, attraverso un post pubblicato sul social network Facebook, interviene ufficialmente e si scusa con gli utenti per i problemi causati dal recente aggiornamento del firmware Android 2.3.6 per il Galaxy S II.

L’update italiano recentemente rilasciato, a causa di un bug riguardante il modulo wi-fi, ha infatti messo KO un discreto numero di esemplari di questo diffusissimo terminale con piattaforma Android, causando disappunto e malcontento nei possessori.

immagine samsung galaxy s2 angry android
Per fortuna Samsung, una volta venuta a conoscenza della situazione, oltre ad aver sospeso l’aggiornamento (in attesa di correggere l’errore), si è attivata per fornire assistenza ai propri clienti.

Di seguito proponiamo il messaggio pubblicato su Facebook:

“Ciao a tutti,
abbiamo letto con attenzione i vostri commenti relativi alla problematica dell’aggiornamento firmware 2.3.6 per Galaxy S II. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato. Appena verificata l’esistenza della problematica abbiamo chiesto al nostro headquarter di bloccare il rilascio dell’aggiornamento rimuovendolo dai server. Allo stesso tempo ci siamo attivati in modo da allertare tutti i nostri centri di assistenza autorizzati (City Point Platinum o Gold) per metterli in grado, in via eccezionale rispetto alle procedure ordinarie, di assistervi in maniera rapida e sicura.
Invitiamo coloro che non hanno ancora risolto il problema a rivolgersi a un centro di assistenza City Point Platinum o Gold per un aggiornamento gratuito del proprio Galaxy S II alla versione 2.3.4. Tale aggiornamento del firmware avverrà nel corso della singola visita, senza dover lasciare lo smartphone.
Potete conoscere il centro di assistenza City Point più vicino a casa vostra chiamando il numero 800.67267864 o visitando il sito www.futureservice.samsung.it
Vi informiamo infine che stiamo lavorando al rilascio del nuovo aggiornamento software, che provvederà a risolvere i problemi sinora riscontrati.
Sarà nostra premura comunicarvi, sempre su questo canale, la disponibilità del nuovo firmware non appena sarà reso disponibile. 
Vi ringraziamo per la comprensione.”

Approfondimenti: Pagina Facebook Samsung Italia 

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