Sono stati segnalati diversi disservizi e malfunzionamenti della linea telefonica di tutti gli abbonati italiani. 
Un disservizio in tutta Italia
E’ stato segnalato un picco di interruzioni per Iliad in tutto lo stivale italiano. Da Milano a Napoli, da Torino a Bologna, la rete telefonica dell’operatore francese non ha funzionato per tutto il pomeriggio di giovedì 21 ottobre, ritornando attiva solo dopo le ore 19.
Le lamentele non sono tardate ad arrivare
Gli utenti Iliad non hanno esitato ad esprimere tutto il loro disagio sui social tramite post. Molti non riuscivano neanche ad usare il wifi di casa e altri ancora non potevano navigare neanche da smartphone.
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Cosa dice Iliad?
L’azienda ha spiegato che «si tratta di un disservizio che riguarda pochissimi utenti, su aree limitate e già in monitoraggio e risoluzione». Non si tratterebbe quindi di un «down» esteso alla Facebook per intenderci.
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A chi possiamo rivolgerci?
Ad oggi Iliad non ha una app ufficiale a cui fare riferimento. Quindi qualsiasi malfunzionamento o richiesta di informazioni dei clienti passa esclusivamente tramite social e per via telefonica.
Iliad ha provato a smorzare gli animi rispondendo alle lamentele sull’account ufficiale Twitter.